Servicio de Atención a Clientes

Servicio de Atención a Clientes

Servicio de Atención al Cliente o Servicio al Cliente, es un servicio que permite a las empresas ofrecer una atención telefónica personalizada a sus clientes. Dentro de los servicios de atención a clientes están los siguientes:

» Mesas de Operadoras
Corresponde a los servicios de atención de mesa central, a través de los cuales se responden consultas y se derivan llamadas hacia anexos internos.

» Mesas de Ayuda
Es un servicio de asistencia remota para el usuario que presente problemas de índole técnica, con algún tipo de equipo o funcionalidad de algún sistema con el que está interactuando.

» Plataformas de Recepción de Requerimientos y Asistencia Comercial
Considera la recepción y tipificación de todas las gestiones, requerimientos, reclamos o asistencia comercial general de sus clientes, proporcionado soluciones y respuestas en línea. Este servicio está diseñado para todas aquellas organizaciones y empresas que tienen como necesidad entregar una atención personalizada a sus clientes mediante la gestión y la respuesta a sus requerimientos en forma telefónica.

» Toma de Pedidos
Servicio inbound que a través de un número único recibe las solicitudes de ventas o pedidos de una determinada empresa o servicio, en donde se toma y se gestiona el requerimiento para su posterior entrega.